Hotas jobben inom handeln av e-handel från utlandet?

Är den svenska handelssektorn hotad? I en rapport varnar Svensk Handel för att tiotusentals jobb och tusentals butiker kan vara förlorade inom en tioårsperiod. Resonemanget bygger till stor del på tesen att utländska e-handlare kommer att ta betydande marknadsandelar. Det finns dock så många osäkerhetsfaktorer att det svårt att med tillförlitlighet göra träffsäkra prognoser över hur stor den utländska e-handeln blir. Det är också svårt att säga exakt vilken effekt ökad e-handel från utländska företag kommer att ha på sysselsättningen. Vad vi vet är att sysselsättningen inom handeln hittills har ökat trots digitalisering ökad handel från utlandet.

Med dessa osäkerheter i åtanke är det mest konstruktiva för branschen att fokusera på det som kan leda till en positiv utveckling för de svenska handelsföretagen. Forskare och branschanalytiker har pekat på förhållanden och tendenser som ger svenska företag hopp och utvecklingsmöjligheter på en handelsmarknad med internationell konkurrens. Handels ger utifrån detta några tips:

  1. Skapa värden utöver pris

Svensk Handel har rätt i att priskonkurrensen kan förväntas hårdna på en marknad med ökad internationell konkurrens. Men det finns annat än pris som är viktigt för kunden, vilket uppmärksammats av forskare och senaste av E-barometerns kartläggning över varför konsumenter e-handlar.  Utvecklar företagen sin service, satsar på sin personal, blir bra på att förutsäga kundbeteenden och bra på att odla sitt varumärke öppnas nya möjligheter.

  1. Utveckla försäljningen utomlands

Internationell e-handelsförsäljning utgör  inte bara ett hot utan är också en möjlighet. Redan idag handlar 3,5 miljoner européer utanför Sveriges gränser från Sverige, men det finns fortfarande en enorm utvecklingspotential vad gäller svenska företags försäljning i utlandet.

  1. Utforma genomtänkta digitala strategier

Då internationaliseringen av handeln ökar blir det viktigare än någonsin att ha väl utvecklade att koncept för digitalisering. Företag kommer att behöva tänka längre än att de ska finnas på nätet.

  1. Hitta nischmarknader

Enligt ekonomisk teori kännetecknas en marknad av en ständig tävlan som gör att verksamheter alltid riskerar att slås ut. Som företag hittar du då nya marknadsrum genom att erbjuda nya konceptet och nya sätt att paketera dina koncept. Framtidens handel kan komma att kräva en större kreativitet av svenska handlare, men loppet är inte kört.

  1. Satsa på den fysiska butiken

Ökad e-handel från utlandet förutsätter ökad e-handel. Den bästa försäkringen mot att internationell e-handel ska ha en negativ påverkan på den svenska handelssektorn är därför att den fysiska butiken utvecklas till en konkurrensfördel. Som Handels har kunnat visa är det högst osäkert hur stor e-handeln blir i framtiden. Det beror på om handlare tar tillvara på den konkurrensfördel som den fysiska butiken kan utgöra.

Handelsföretag tjänar på att lyssna på anställda

Enligt den amerikanska ekonomen Zeynep Ton kan detaljhandelsföretag nå framgång genom att lyssna till de anställda, skapa delaktighet och öka personalinflytandet. Hon visar också att högre bemanning, tryggare jobb och bättre arbetstider är en framgångsfaktor som leder till långsiktig och hållbar lönsamhet. Även svensk arbetsmiljöforskning om detaljhandeln visar att det är bra att lyssna på de anställda i det systematiska arbetsmiljöarbetet.

Så frågan är om det lyssnas tillräckligt mycket? Nej, dessvärre finns här mycket som skulle kunna förbättras. I en studie från Handels får de anställda berätta om sina upplevelser av stölder och snatterier. Det är situationer som kan leda till hot och våld. De upplevs som obehagliga och är en ständigt närvarande stressfaktor bland butiksanställda. Något som i kombination med otrygga anställningar och slimmad bemanning sätter press på arbetsmiljön. Förutom önskemål om bättre samverkan med polisen och fler väktare efterfrågar de anställda i huvudsak tre saker: Tydlighet i interna rutiner, bättre och återkommande utbildning samt fler anställda.

Arbetsklimatet kan förbättras genom att chefer ser till att skapa forum där personalen kommer till tals och får möjlighet att prata igenom situationer med besvärliga kunder och stölder. Förutom att få möjlighet att ventilera finns goda chanser till att man hittar problem på arbetsplatsen och löser dem.

Ett av de problem som de anställda lyfte fram i stöldstudien var låg bemanning och ensamarbete. Förutom att det självklart känns mer säkert om det finns kollegor i närheten, så är den låga bemanningen också ett tillfälle som gör tjuven. Det är enklare att stjäla om den enda personalen på plats är upptagen på andra sidan av butiken.

I Zeynep Tons studie visas att företag som satsar på att ha trygga jobb och en viss överbemanning långsiktigt kan vara mer lönsamma. En ökad bemanning i butikerna ser därför ut att leda till ökad säkerhet, bättre lönsamhet och färre stölder. En win-win-situation väl värd för arbetsgivare att lyssna till.

Stefan Carlén

Skillnaden i sjukskrivningar mellan män och kvinnor rekordhög

Innan jul kunde vi läsa att det skett en kraftig ökning av det genomsnittliga antalet sjukpenningdagar som kvinnor tar ut i förhållande till män. Enligt den senaste statistiken tar kvinnor ut 90 procent fler dagar än män. Skillnaden mellan mäns och kvinnors sjukpenninguttag är historiskt hög. Diagrammet visar utvecklingen sen mitten på 1990-talet och ska tolkas som hur många procent mer kvinnor tar ut sjukpenning i förhållande till män.

bild-blogg

I mitten på 90-talet tog kvinnor ut ungefär 25 procent fler sjukpenningdagar än män. Sedan dess har kvinnors uttag av sjukpenningdagar ökat stadigt jämfört med till mäns. Exakt vad det beror på är inte klarlagt. Enligt artikeln är en anledning att villkoren för sjukersättning skärptes den 1 juli 2008. Före 2008 beviljades betydligt fler kvinnor än män sjukersättning, efter 2008 jämnades detta ut. Det innebär att kvinnor som tidigare kunde få sjukpenning blir kvar i sjukskrivning.

Socialförsäkringsminister Annica Strandhäll påpekar i samma artikel att det finns skillnader när det gäller fördelningen av ansvar av obetalt hemarbete. Men även att kvinnodominerande sektorer har en arbetsmiljö där den psykosociala pressen är stor.

Inom handeln känns beskrivningen igen eftersom vi under samma tidsperiod sett en kraftig ökning av otrygga anställningar. Handels har tidigare kartlagt sambandet mellan otrygga anställningar och ohälsa. I rapporten ”En dålig affär” visar Cecilia Berggren och Stefan Carlén att det är vanligare med personalbrist, mer ofrivilligt deltidsarbetande och sjukskrivningar på grund av stressrelaterad ohälsa på arbetsplatser med hög grad av flexibel bemanning. Det påverkar inte bara de anställda och arbetsplatsen, utan även arbetsgivare, som bland annat får ökade kostnader på grund av hög personalomsättning och fler sjukskrivningar. Effektiviteten minskar när kunnig personal byts ut. Trygga jobb är viktiga inte bara för anställda utan även för att minska kostnaden för sjukskrivningar för arbetsgivare och staten.

Så förbättrar vi hälsan inom (e)handeln

Det finns en stark framtidstro inom handeln. Tittar vi specifikt på e-handel finns en positiv utveckling av upplevd lönsamhet och förväntad framtida försäljning. Samtidigt visar en ny rapport från Handels att många e-handelsanställda har hälsoproblem på grund av sin arbetssituation.

I en undersökning uppger 94 procent av e-handelsanställda att de känner sig utmattade och orkeslösa på grund av jobbet. 89 procent upplever någon gång psykosomatiska sjukdomsbesvär kopplade till arbetssituationen. 86 procent lider i någon mån av symtom från fysisk skada. Detta väcker en viktig fråga: Är priset för framgång alltid de anställdas hälsa? Forskning och den nya rapporten visar att svaret på den frågan är nej. Goda arbetsförhållanden betalar sig.

Inom e-handelns snabbt växande företag finns stor förbättringspotential. Många av arbetsmiljöproblemen är kopplade till företagens tillväxt. Handels rapport ger fem recept som både förbättrar arbetssituationen och företagens verksamhet:

  1. Minska personalomsättningen genom att satsa på personalen

Stor personalomsättning hindrar företag från att skapa en stabilitet och en kontinuitet som både förbättrar arbetsmiljön och företagets prestation. Företag kan minska personalomsättning genom att satsa på trygga anställningar och bättre arbetsförhållanden.

  1. Se över organisationsstrukturen

Många företag har för otydliga organisationsstrukturer. Detta skapar en situation där den anställda har svårt att veta vem den ska vända sig till och där frågor kan hamna mellan stolarna. Detta försämrar inte bara arbetsmiljön utan minskar också företagens effektivitet.

  1. Arbeta långsiktigt

I en snabbt föränderlig värld kan det vara svårt att utmejsla långsiktiga strategier, men alla kan bli vinnare på den strävan. Ständiga organisationsförändringar och ständigt nya strategier bidrar till ett negativt arbetsklimat och ökade kostnader. Ett led i att arbeta långsiktigt är att göra investeringar som förbättrar den fysiska arbetsmiljön för anställda.

  1. Rekrytera rätt chefer

En noggrann urvalsprocess som bygger på att hitta lämpliga chefer är en nyckel till att både förbättra arbetssituationen för anställda och att optimera organisationen. Att anställa chefer med rätt erfarenheter, en schyst ledarstil och en förståelse för vad som är rimligt att förvänta sig av de anställda förbättrar organisationen. Strävan att anställda billigt kan bli en förlustaffär i det långa loppet.

  1. Underlätta skapandet av ett gott arbetsklimat

Att anställda uppmuntras till att kommunicera och lära känna varandra är en förutsättning för ett gott arbetsklimat som ökar anställdas motivation och lojalitet med företaget. Med ett gott arbetsklimat skapas förutsättningar för framgång.

Martin Rosenström