Så förbättrar vi hälsan inom (e)handeln

Det finns en stark framtidstro inom handeln. Tittar vi specifikt på e-handel finns en positiv utveckling av upplevd lönsamhet och förväntad framtida försäljning. Samtidigt visar en ny rapport från Handels att många e-handelsanställda har hälsoproblem på grund av sin arbetssituation.

I en undersökning uppger 94 procent av e-handelsanställda att de känner sig utmattade och orkeslösa på grund av jobbet. 89 procent upplever någon gång psykosomatiska sjukdomsbesvär kopplade till arbetssituationen. 86 procent lider i någon mån av symtom från fysisk skada. Detta väcker en viktig fråga: Är priset för framgång alltid de anställdas hälsa? Forskning och den nya rapporten visar att svaret på den frågan är nej. Goda arbetsförhållanden betalar sig.

Inom e-handelns snabbt växande företag finns stor förbättringspotential. Många av arbetsmiljöproblemen är kopplade till företagens tillväxt. Handels rapport ger fem recept som både förbättrar arbetssituationen och företagens verksamhet:

  1. Minska personalomsättningen genom att satsa på personalen

Stor personalomsättning hindrar företag från att skapa en stabilitet och en kontinuitet som både förbättrar arbetsmiljön och företagets prestation. Företag kan minska personalomsättning genom att satsa på trygga anställningar och bättre arbetsförhållanden.

  1. Se över organisationsstrukturen

Många företag har för otydliga organisationsstrukturer. Detta skapar en situation där den anställda har svårt att veta vem den ska vända sig till och där frågor kan hamna mellan stolarna. Detta försämrar inte bara arbetsmiljön utan minskar också företagens effektivitet.

  1. Arbeta långsiktigt

I en snabbt föränderlig värld kan det vara svårt att utmejsla långsiktiga strategier, men alla kan bli vinnare på den strävan. Ständiga organisationsförändringar och ständigt nya strategier bidrar till ett negativt arbetsklimat och ökade kostnader. Ett led i att arbeta långsiktigt är att göra investeringar som förbättrar den fysiska arbetsmiljön för anställda.

  1. Rekrytera rätt chefer

En noggrann urvalsprocess som bygger på att hitta lämpliga chefer är en nyckel till att både förbättra arbetssituationen för anställda och att optimera organisationen. Att anställa chefer med rätt erfarenheter, en schyst ledarstil och en förståelse för vad som är rimligt att förvänta sig av de anställda förbättrar organisationen. Strävan att anställda billigt kan bli en förlustaffär i det långa loppet.

  1. Underlätta skapandet av ett gott arbetsklimat

Att anställda uppmuntras till att kommunicera och lära känna varandra är en förutsättning för ett gott arbetsklimat som ökar anställdas motivation och lojalitet med företaget. Med ett gott arbetsklimat skapas förutsättningar för framgång.

Martin Rosenström

Fler jobb i handeln trots digitalisering

Fram till 1950-talet fanns en stor yrkesgrupp i handeln som kallades isarbetare. Det var före kyldiskarnas tid. De sågade upp isar på vintrarna och lade upp dessa isstycken i stora islager . Under sommarhalvåret krossade man is och körde dagligen ut det till detaljhandlare som behövde det för att kyla ned färskvaror. I och med att kyldiskarna uppfanns så försvann också behovet av dessa jobb.

Före till 1980-talet fanns en särskild arbetsuppgift i handeln som handlade om att prismärka varor, och även omprismärka vid exempelvis reor. Det var ett slitsamt arbete och sysselsatte många arbetstimmar i detaljhandeln i Sverige. När företagen började gå över till EAN-koder som kunde ändra priser digitalt försvann behovet av dessa jobb .

Handeln är en bransch som är i ständig strukturomvandling. Ny teknik, organisatoriska förändringar och ändrade konsumtionsmönster innebär en konstant press på rådande strukturer. Det leder med nödvändighet till att vissa jobb, och ibland hela yrkesgrupper försvinner. I den svenska modellen har de fackliga organisationerna inte ställt sig i vägen för dessa förändringar. Tvärtom har man bejakat utvecklingen som lett till höjd produktivitet, ökade kompetensbehov och högre löneutrymme. Denna positiva syn på förändring grundar sig dock i att det finns en bra a-kassa och möjlighet till omställning inom den svenska modellen. Utan detta system riskerar man att få arbetare som är negativa till strukturomvandling.

Under de senaste åren har digitalisering, e-handel och självscanning setts som något som leder till minskad sysselsättning. Men i handeln stämmer inte det. Vi har fått fler säljjobb, servicetjänster, reparations- och installationstjänster samt ökad hantverkskunskap. Faktum är att antalet anställda i branschen har ökat trots denna tid av snabb omvandling.

bild-av-sysselsattning-i-handeln

När nu frågan om så kallade ”enkla jobb” (vad nu det är) diskuteras saknas ofta insikt om att jobb försvunnit därför att det inte längre finns behov av dessa. Att återinföra jobb eller arbetsuppgifter som rationaliserats bort såsom isarbetare eller prismärkare kan knappast ses som en lösning. Det finns helt enkelt inte behov av dem längre. Däremot finns goda möjligheter att fortsätta utveckla nya tjänster och arbetets innehåll i handeln.

Stefan Carlén

Slår e-handeln ut butiker?

E-handelns starka tillväxt inom detaljhandeln uppmärksammas ofta i såväl branschtidningar som riksmedia. I Dagens Industri och på SVT kunde vi läsa om en försäljningsökning på 15 procent det senaste kvartalet. I e-barometern står det att e-handeln ökat med över 14 procent varje år de senaste fyra åren. Man kan förstå att det kan bli förvirrande i sig med olika procentsatser.

Men oavsett vilken man tittar på så är det en hög tillväxttakt som redovisas. Intrycket blir att e-handeln kan vara nära att bli den dominerande formen av handel, samt att den fysiska handeln har svårt att klara sig i konkurrensen. Är det verkligen så?

Handels har undersökt frågan i den nyligen publicerade rapporten ”Tar e-handeln över?” . Svaret kanske förvånar många. En genomlysning av faktisk försäljningsutveckling visar att den fysiska handelns försäljning inte har minskat. Tvärtom har den ökat avsevärt. Mätt i kronor har den faktiskt ökat betydligt mer än e-handeln.

Medan e-handeln ökat med 25 miljarder de senaste fem åren har fysisk handel ökat med 71 miljarder. Det innebär att den fysiska handeln står för hela 74 procent av ökad försäljning inom detaljhandeln. Uppfattningen om att e-handeln har slagit hårt mot den fysiska handeln är således något av en myt. E-handeln är fortfarande förhållandevis liten. Det är orsaken till att det är lätt att feltolka den höga procentuella tillväxten. Men kommer då e-handeln fortsätta utgöra en liten del av detaljhandeln? Det kan förvisso vara lätt att tro givet hur sakta det ser ut att gå för e-handeln att ta marknadsandelar.

Men även detta har Handels studerat och funnit att e-handeln troligtvis kommer att öka sin andel av detaljhandeln framöver:

20161101e-handel

Kalkylerna visar att e-handeln kan komma att uppgå till 30 % av detaljhandeln inom 10 år. Men om utvecklingen följer de mönster vi kan se idag landar den på cirka 20 %. Denna strukturomvandling inom branschen är en utmaning för såväl företag som fackliga organisationer. Den kommer påverka företagens etablering och affärsstrategier, samhällets stadsplanering och inte minst de anställdas villkor.

Martin Rosenström